要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
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你好，根据过错承担责任
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要求快递公司承担赔偿责任