您可以向拼多多平台或12315投诉商家退款问题。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权益，不及时处理可能导致消费者权益受损，甚至面临法律诉讼。
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投诉商家退款，可这样做：1. 在拼多多平台内找到投诉入口，提交退款投诉；2. 若平台处理不力，拨打12315消费者热线，说明情况并请求协助；3. 也可向当地消费者保护协会求助，进行调解；4. 若上述均无果，可准备相关证据，向法院提起诉讼。
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投诉商家退款问题，常见方式有向平台投诉、拨打12315、求助消协或提起诉讼。选择方式时，建议先尝试平台内解决，无果后再考虑外部途径，如12315或消协，最后可考虑诉讼。