买假货起诉退款

2025-04-12  分类 : 常山县看守所地址

若卖家拒绝承认售假,你首先应与卖家进行进一步沟通,尝试达成协议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若沟通无果,你可收集商品为假货的证据,如拍照、鉴定报告等,并向电商平台或消费者协会投诉。必要时,可依据《中华人民共和国民法典》提起民事诉讼,要求卖家承担赔偿责任。
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从法律角度,买到假货后,你可主张以下权利:一是要求卖家退货退款;二是若卖家有假一赔三的承诺,可要求三倍赔偿;三是可向电商平台或消费者协会投诉,要求卖家承担惩罚性赔偿责任;四是必要时,可提起民事诉讼,要求卖家赔偿损失,包括退货邮费、鉴定费等。同时,若交易平台明知店铺欺诈而无作为,可要求其承担连带责任。
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在不同电商平台买到假货,维权步骤大同小异。首先,都应在平台上进行投诉,并尝试与卖家协商。若卖家不配合,需收集证据。不同之处可能在于各平台的投诉渠道、处理速度和规则细节。例如,某些平台可能提供更便捷的在线鉴定服务或更快速的退款流程。因此,维权时,应仔细阅读并遵循各平台的规则。

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