能否退款需依据合同约定，建议协商处理。依据《合同法》，若合同无明确条款，需双方协商；协商不成且机构失联，可提起民事诉讼。不及时处理可能导致权益受损，退款无望。
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申请退款常见方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与机构协商，协商无果可向市场监督管理局投诉，仍无法解决则考虑提起民事诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
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可申请退款。操作如下：1.收集合同、付款凭证等材料；2.与机构协商，提出退款请求及理由；3.协商不成，向市场监督管理局投诉并提供证据；4.若仍无结果，考虑聘请律师提起民事诉讼。